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一起沪上罕见的家庭装潢氨超标污染事件知名超级建材超市难以推卸的社会责任

来源:环保新闻网|上海市环境保护产业协会(沪环协)官方网 作者:环保新闻网|上海市环境保护产业协会(沪环协)官方网 发布时间:2013-05-30 查看次数:1498

  近日,本市一对六七十岁的老人前来投诉。购置了一套闵行90㎡的公寓房养老,于2007年5月与上海百安居装饰工程有限公司签订《家居装潢合同》及《百安居材料供应合同》,工程竣工验收时,业主指出室内存在异味,尤其卫生间极为严重,当时百安居质检部门,施工负责人均承认。但找不出原因,经双方商量后决定先验收后再处理,同年8月8日签字竣工,待入住后异味越来越严重,实在臭气难挡、冲鼻、刺眼,并引发恶心、咳嗽、头痛等病状,于是沟通很多次要求百安居公司进行室内环境检测,并重点指出要求检测卫生间的异味,时隔三个月终于在2007年11月6日进行检测,检测当天,业主与白安居,为了卫生间的异味检测发生争执,令人啼笑的是百安居现场质监员及质检科科长竟答复说:“百安居从来不检测卫生间”“百安居只检测甲醛、苯、TVOC(总挥发性有机物)”并让业主多开窗、通风即可,最终并为对厕所的异味进行检测。
  在老人强行忍受四个月后,室内异味(臭气)的污染不但没有解决反而越来越严重,经查询114后获知上海有个权威、专业的室内环境质量的投诉和咨询平台——上海“365”绿色家居公益检测维权大行动。当组委得知了老人的“疾苦”之后,安排绿色家居(第三方)检测中心按照国家规定的室内环境五项验收标准进行取样、检测、分析。得出结果是氨高达1.1 mg / m3(标准限量定值定为≤0.2 mg / m3),超标近5倍。
  对此,业主将室内氨严重超标的情况告知百安居,百安居进行了两次检修,但还是未能解决超标问题。
  由于其臭味还影响到同单元的邻居住户,物业管理公司及居委会也询问多次并派专业人员前来细查,最终确认其主要问题在于太阳能热水器的管道安装不符合规范标准,将该楼房单元下水道的屋顶排气孔堵塞了一大半,以致无法排气,“臭味”迂回于室内。于是老人再次找到百安居检修人员以及设在百安居建材超市内的北京天普太阳能有限公司的安装人员到场进行排查、检修。但问题仍未解决。以致2008年的春节2位老人因“臭气”困扰,无法居住,只能住在亲戚家过年。节后,3月~4月再请百安居上门对卫生间进行3次“开膛破肚”的大返修,最终将太阳能管道从排气烟道拔出另行安装后终于消除了困扰长达八月之久的“臭气”问题,2位老人也终于得到了久违的“新鲜空气”。
  经历八个多月的折磨,2位老人在饱受物质上、精神上折磨后气愤地将百安居告上了法庭。
  在高速发展的当今社会中,室内环境净化已经成为一个新的话题。建筑、装饰装修和家具造成的室内甲醛、氨、苯等有毒有害气体释放量增加。
  据统计在有关居室及装修问题的投诉案例中,室内环境污染投诉占装修问题投诉总量的42.6% ,几近半数。消费者投诉的热点已逐渐从工程施工质量投诉、装饰材料质量投诉、室内装修售后服务投诉、建筑及装修安全隐患投诉,逐步转向室内环境污染投诉。 
  2001年至今,因消费者怀疑装修后的室内环境存在污染,要求进行室内环境质量检测的数量成倍增长。经检测发现,室内确实存在污染超标现象的占检测总量的73.6% ,其中需要进行室内环境污染治理后才能入住的占19.2% 。足以证明消费者对室内环境的重视程度明显加强,用于室内环境健康安全的投资大幅度增长,室内环境污染不容忽视。
  2004年3月15日起上海市正式实施《住宅装饰装修验收标准》,明确了新房装修完工后7天或交付使用前必须进行室内空气质量验收。
  本案中的“氨”也被列入需要验收的项目。而氨是一种无色并具有强烈刺激性臭味的气体,属碱性物质,即溶于水,氨对人体皮肤及上呼吸道均有刺激和腐蚀作用,减弱人体对疾病的抵抗力,一旦被吸入人体通过肺泡进入血液而且和血红蛋白结合,破坏血液运氧功能及细胞膜结构,人在短期内吸入大量氨气后,会出现流泪、声哑、咳嗽、胸闷、头晕、恶心、呕吐等症状,严重者会发生肺水肿,痰中带血或呼吸窘迫综合症等等,按规定室内氨气超标的装修工程即为不合格,不得交付使用,不已入住,更不能让儿童、老人居住。
  由此,专家分析,民用室内装潢国家既已明确规定,就应严格遵守实施和防范,而且此类有关氨的污染和超标竟会在沪上以此类形式发生,确实为品牌公司对问题发生的处理和专业人员技能和素质的表现感到担忧,在服务方面让业主体现不到服务价值,在专业技能方面表现出公司在岗位培训方面的脱节和不重视,在公司形象上管理层对问题发生的重视、处理方法和时间节点上得失太大且不加以维护大大损害了品牌形象,没有体现出行业领军企业的代表性,在行业竞争中没有危机感,也损害整个行业的形象,为此我们在社会上和行业内应得到重视并大力呼吁。


    
        
                       上海市环境保护产业协会


  报送:市环保局
  发送:各相关单位

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